Τεχνική Υποστήριξη

Η JM Solutions διαθέτει μια πλήρως εξοπλισμένη και τεχνικά καταρτησμένη τεχνική υπηρεσία, καθώς και τεχνικούς που παρέχουν τις υπηρεσίες τους on-site για οποιοδήποτε πρόβλημα μπορεί να αντιμετωπίσετε.

 

Παρέχουμε εξουσιοδοτημένη εγγύηση από τον κατασκευαστή και πακέτα post-warranty για μετά τη λήξη της εγγύησης για τους περισσότερους εκτυπωτές που πωλούμε. Οι τεχνικοί μας έχουν εκπαιδευτεί εκτενώς και έχουν πιστοποιηθεί από τους κατασκευαστές των μηχανών που εμπορευόμαστε. Αυτό σημαίνει ότι πλέον δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τον εξοπλισμό σας.

 

Παρεχόμενες υπηρεσίες:

 

Προσφέρουμε μια σειρά πακέτων εξυπηρέτησης για να καλύψουμε τις ανάγκες σας:

 

Συμβόλαιο συντήρησης - Μια μηνιαία, τριμηνιαία ή ετήσια χρέωση παρέχει όλα τα εξαρτήματα και εργασία που απαιτούνται για να διατηρήσετε τον εκτυπωτή σας σε άριστη κατάσταση λειτουργίας. Τόσο on-site όσο και carry-in συμβόλαια είναι δυνατά.

 

Κόστος ανά σελίδα \ ml - Οι υπηρεσίες και τα αναλώσιμα παρέχονται ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησής σας, για ένα μηνιαίο ή τριμηνιαίο τιμολόγιο που βασίζεται μόνο στον αριθμό των εκτυπωμένων σελίδων ή των συνολικών ml που καταναλώσατε. Πληρώστε μόνο όταν εκτυπώνετε και μην ανησυχείτε ποτέ ξανά για την τεχνική υποστήριξη του εξοπλισμού σας!

 

Υπηρεσία χρόνου και υλικών - Καθώς απαιτείται συντήρηση, είτε στο χώρο σας (on-site) ή στο χώρο service μας (carry-in) διαθέτουμε τους άρτια εκπαιδευμένους τεχνικούς μας για την επίλυση κάθε πιθανού προβλήματος που συνατήσετε με τον εξοπλισμό σας. O χρόνος απόκρισης είναι εντός της επόμενης εργάσιμης για τις αιτήσεις παροχής υπηρεσιών. Τόσο χρόνος όσο και τα υλικά βαρύνουν τον πελάτη.

 

Προληπτική συντήρηση και καθαρισμός εκτυπωτή -

Θα έχουμε έναν τεχνικό σέρβις που θα επισκέπτεται τις εγκαταστάσεις σας για να:

  • Καθαρίσει τον εκτυπωτή εσωτερικά.
  • Άμεσες - μικρές επισκευές εκτυπωτών.
  • Προσαρμογή - λιπάνση τα κινούμενων μερών του εκτυπωτή.
  • Αλλαγή των κυλίνδρων παραλαβής και μεταφοράς χαρτιού εκτυπωτή.

Επίσης, θα σας παρέχουμε μια γραπτή αναφορά για κάθε εκτυπωτή συντηρήσαμε η οποία θα περιγράφει λεπτομερώς:

 

  • Η φυσική θέση του εκτυπωτή.
  • Ο αύξων αριθμός, ο κατασκευαστής και ο αριθμός μοντέλου εκάστου εκτυπωτή.
  • Η κατάσταση κάθε εκτυπωτή, συμπεριλαμβανομένου του ποσοστού φθοράς των διαφόρων εξαρτημάτων.
  • Συμβουλές σχετικά με πρόσθετες υπηρεσίες που ενδέχεται να απαιτηθούν για τους εκτυπωτές σας.